CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

I presenti Termini e Condizioni regolano i contratti conclusi a distanza tra la società Caleba s.r.l. con sede legale sita in Via J.F. Kennedy 43, 36040 Grisignano di Zocco (VI) , P.IVA 04304360243, iscritta nel Registro delle Imprese di Vicenza REA n. VI-394604 [di seguito “Venditore”] e l’acquirente [di seguito “Cliente”] aventi ad oggetto i prodotti elencati e offerti in vendita sul sito del Venditore www.caleba.it.

Il Cliente è da considerarsi Consumatore ai sensi del D. Lgs 206/2005, Codice del Consumo, qualora si tratti di persona fisica che concluda il contratto per scopi estranei all’attività lavorativa eventualmente svolta. Sono da considerarsi Professionisti tutti i soggetti che concluderanno il contratto fornendo la propria partita IVA, con conseguente inapplicabilità della normativa a tutela dei Consumatori (D.lgs. 206/2005 - Codice del Consumo).

Il Venditore può, in ogni momento, aggiornare o modificare le presenti condizioni generali di vendita che saranno valide ed efficaci dal momento in cui saranno pubblicate sul sito internet www.caleba.it e si applicheranno ai contratti conclusi a decorrere da quel momento.

Le premesse suindicate costituiscono parte integrante delle presenti condizioni generali di vendita.

Art.1- Oggetto del contratto

1.1. Il presente contratto regola i rapporti tra il Venditore che vende ed il Cliente che acquista a distanza tramite strumenti telematici i prodotti indicati e offerti in vendita sul sito web del Venditore www.caleba.it.

1.2. Tutte le caratteristiche descrittive e tecniche dei prodotti offerti in vendita dal Venditore sono illustrate nelle relative schede tecniche che il Cliente trova sul sito web www.caleba.it. Le fotografie ed i testi riprodotti nel sito web del Venditore non sono da intendersi quali elementi contrattuali con conseguente esonero da responsabilità del Venditore per eventuali discrepanze riscontrate negli stessi che non siano tali da incidere sulle proprietà essenziali del prodotto acquistato dal Cliente.

Art.2 - Prezzi

2.1. Tutti i prezzi di vendita degli articoli esposti nel sito web, salvo diversa indicazione scritta, sono comprensivi di IVA ed espressi in Euro.

2.2. Il prezzo definitivo del prodotto è quello indicato al momento dell’inoltro dell’ordine da parte del Cliente al Venditore, come da preventivo di spesa che sarà inoltrato al Cliente quale conferma d'ordine.

2.3. Le spese che il Cliente dovrà sostenere per il trasporto saranno calcolate in base al rapporto peso/volume e al luogo di destinazione dell'articolo acquistato.

2.4. I prezzi possono variare in qualsiasi istante senza che “Caleba S.r.l.” sia tenuta a darne alcun preavviso; in ogni caso, una volta effettuato l'ordine del prodotto, il medesimo non subirà alcuna variazione di prezzo. Le spese di spedizione saranno a carico del Cliente in quanto non comprese nel prezzo dell'articolo acquistato. Saranno a carico del Cliente anche le eventuali spese per dazi, dogane e quant'altro o per il mancato appuntamento con il corriere.

Art.3 - Modalità di stipulazione del contratto – come effettuare un ordine.

3.1 Per potere effettuare un ordine il Cliente dev’essere maggiorenne. Il Cliente potrà trovare il prodotto selezionando una delle Categorie nell’elenco prodotti sulla homepage del sito. Una volta che è stato selezionato un prodotto e lo si è aggiunto al proprio carrello, il Cliente sarà reindirizzato ad un sito web sicuro per il pagamento in cui potrà effettuare l’ordine seguendo le istruzioni.

3.2. Una volta scelto il metodo di pagamento ed aver inserito con successo le pertinenti informazioni, il Cliente riceverà automaticamente la conferma del proprio ordine con il numero d'ordine, i dettagli dell'ordine, l'indirizzo di consegna e il periodo di consegna. In ogni caso il Cliente sarà contattato 2-3 giorni prima della consegna per confermare l'orario specifico per la data di consegna. Per qualunque domanda il Cliente potrà mettersi in contatto con il Venditore tramite telefono oppure posta elettronica scrivendo all’indirizzo email [email protected]

3.3. Quando l'ordine viene effettuato per telefono e per email, si presume che il Cliente conosca ed accetti i Termini e le Condizioni (termini e condizioni che, dunque, si ritengono integralmente conosciuti e accettati). Tutte le telefonate vengono registrate per la formazione e finalità inerenti alla qualità. I registri delle chiamate telefoniche contenenti informazioni sensibili (come i dettagli della carta di credito) vengono eliminati immediatamente al termine di tali telefonate.

3.4 Con l’invio dell’ordine on-line, il Cliente trasmette a “Caleba S.r.l.” una proposta di acquisto, con cui accetta di acquistare al prezzo e ai termini indicati nelle presenti condizioni generali di vendita. Gli ordini inviati dal Cliente saranno vincolanti solo se quest’ultimo riceverà da parte del Venditore un’e-mail di conferma che l’intero processo dell’ordine è stato completato correttamente e regolarmente: il pagamento è stato autorizzato e i prodotti sono disponibili. In caso di mancata ricezione della e-mail il Cliente dovrà contattare il Venditore al seguente indirizzo: [email protected].

Art.4 - Pagamenti - modalità e termini

4.1. Per la conferma dell’ordine il Cliente, salvo diversi accordi specificati per iscritto, dovrà eseguire un pagamento a titolo di caparra confirmatoria nella misura che sarà di volta in volta indicata a seconda della tipologia di prodotto selezionato. Il pagamento potrà essere eseguito tramite bonifico bancario o Carta di Credito entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della email di conferma d’ordine. Decorso tale termine senza che alcun pagamento sia stato eseguito dal Cliente l'ordine verrà annullato.

Le coordinate bancarie del Venditore per il bonifico sono le seguenti:

Banca Delle Terre Venete - sede THIENE

IBAN: IT06 J083 9960 8000 0000 0147 773 -

Causale del bonifico: "Conferma ordine di NOME_COGNOME"

Beneficiario del bonifico: Caleba s.r.l.

4.2. Per completare correttamente l’operazione il Cliente dovrà, inoltre, fornire tutti i dati specificatamente richiesti dal Venditore nella mail di conferma d’ordine.

4.3. Il saldo dovrà essere corrisposto dal Cliente a Caleba S.r.l. a mezzo bonifico bancario da effettuarsi entro 5 (cinque) giorni dalla ricezione della comunicazione della merce pronta.

4.4. La spedizione sarà eseguita solo dopo l’avvenuta regolare contabilizzazione del pagamento.

4.5. I prodotti rimangono di proprietà del Venditore sino all’integrale pagamento del prezzo degli stessi.

4.6. Nel caso in cui l’ordine del Cliente abbia ad oggetto prodotti realizzati “su misura” il Cliente per la conferma dovrà confermare l’ordine mediante il versamento di di una caparra confirmatoria che può variare dal 30% al 50% del prezzo complessivo e ciò dipende dal tipo di personalizzazione richiesta. Il pagamento dovrà avvenire secondo i termini e con le modalità indicate al punto 4.1.

4.7. L'ordine sarà operativo solo al momento dell'accredito dell'importo sul conto corrente di Caleba S.r.l. ed il Cliente riceverà un’e-mail di conferma che l’intero processo dell’ordine è stato completato correttamente e regolarmente, il pagamento è stato autorizzato e i prodotti sono disponibili. Il Cliente deve stampare l’e-mail di conferma. Se il Cliente non riceve l’e-mail di conferma dovrà contattare il Venditore al seguente indirizzo: [email protected]

Art.5 - Consegna

5.1. Il Cliente potrà decidere se ritirare la merce acquistata direttamente presso la sede che gli verrà comunicata dal Venditore oppure optare per la consegna della merce presso il proprio domicilio/residenza o altro recapito prescelto.

5.2 Nel caso di consegna presso il domicilio/residenza o altro recapito prescelto il Cliente sarà tenuto a precisare l’indirizzo di spedizione, se diverso dall’indirizzo di fatturazione, fornendo, inoltre, un suo recapito telefonico per poter essere contattato dal corriere in caso di necessità al momento della consegna.

5.3. La merce in consegna viaggia assicurata ALL RISK.

5.4. La merce che verrà consegnata sarà molto voluminosa pertanto è di essenziale importanza che l’indirizzo fornito dal Cliente abbia un accesso ampio che possa consentire l'ingresso, il transito e comunque la sosta di camion di grandi dimensioni. In caso di problemi con l’entrata nella strada di destino, il corriere scaricherà il pacco nella zona più vicina a dove il camion riesce a sostare. La consegna della merce è da intendersi a filo camion. Lo scarico e il trasporto della merce al piano sono a cura del Cliente. I prodotti sono consegnati con camion dotati di gru, quindi si richiede di segnalare quando si effettua l’ordine l'esistenza di eventuali ostacoli che potrebbero provocare difficoltà durante la consegna.

Tutte le spese necessarie per le incombenze suindicate saranno sostenute dal Cliente. I camion maggiormente utilizzati dal Venditore hanno pianale di 24 tonnellate, lungo 12 metri, alto 4 metri e largo 2,60 metri per cui necessita di una distanza di almeno 5 metri per operare. Nel caso in cui il Cliente ritenga che non ci sia spazio sufficiente affinché i veicoli operino, dovrà contattare direttamente il Venditore prima della data prevista per la consegna. Nel caso in cui tali informazioni non siano fornite prima dell’arrivo dei camion e la consegna non venga effettivamente effettuata a causa dell’accesso limitato, ulteriori spese (rientro del camion, seconda uscita per la consegna e trasporto ecc..) saranno addebitate direttamente al Cliente. Eventuali danni a passi carrai, prati o aiuole - derivanti da un accesso stretto/limitato ecc…- rimangono ad esclsuivo carico del Cliente.

5.5. Le tempistiche vengono specificate al momento dell'ordine. Fatto salvo quanto specificamente previsto dalla Garanzia Commerciale "Tempo Consegna Certo" di cui al successivo art. 8-bis, ove applicabile, il termine indicato dal Venditore per la consegna è puramente indicativo, pertanto, il mancato rispetto non autorizza il Cliente a risolvere il contratto né a richiedere indennizzi o risarcimenti. Quanto ai prodotti confezionati su misura il termine per la consegna decorre dalla data di approvazione del progetto esecutivo da parte del Cliente e/o dei suoi tecnici. Caleba non potrà essere in alcun modo ritenuta responsabile in caso di mancato autorizzazioni/permessi necessari al Cliente per l’uso e/o l’installazione degli articoli venduti.

5.6. Il Cliente verrà contattato direttamente dal trasportatore che fornirà la data esatta della consegna. Il Cliente dovrà essere necessariamente reperibile alla data indicata dalle ore 08:00 alle ore 18:00. In caso di mancato appuntamento con il trasportatore saranno comunque addebitate al Cliente le spese di consegna.

5.7. Qualora il Cliente non fosse disponibile al ritiro della merce alla data indicata dal trasportatore dovrà darne avviso con congruo anticipo. In ogni caso la consegna del prodotto dovrà essere autorizzata dal Cliente entro i 60 giorni successivi, diversamente il contratto dovrà ritenersi risolto di diritto ex art. 1456 c.c., con facoltà per il Venditore di trattenere le somme ricevute.

5.8. Gli accessori, quali tetto ventilato, coperture, grondaie, serramenti in PVC vengono forniti tramite terze parti, pertanto il Cliente dichiara di essere a conoscenza del fatto che la consegna della struttura e la consegna degli accessori potrebbe non avvenire nel medesimo momento fermo restando che verrà completata entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla prima consegna parziale della merce.

5.9. La merce acquistata e consegnata deve essere controllata dal Cliente al momento del ricevimento per la constatazione dell'esistenza di eventuali danni derivanti dal trasporto/spedizione. Il Venditore non risponde di alcun danno se al momento della consegna la merce non viene visionata/verificata dal Cliente e accettata “con riserva di verifica” con specifica dicitura da apporsi in calce alla fattura accompagnatoria. L'eventuale esistenza di danni e/o difetti dovrà essere comunicata per iscritto al Venditore entro e non oltre 8 giorni dal ricevimento della merce, contestazioni successive a detto termine non verranno rimborsati né presi in considerazione.

5.10. Le fotografie e i testi riprodotti non sono elemento contrattuale di conseguenza la responsabilità di Caleba S.r.l. non potrà essere richiamata in caso di errore in una di queste fotografie o in uno dei testi. Caleba S.r.l. non potrà essere responsabile della mancata esecuzione del contratto in caso di impossibilità sopravvenuta o forza maggiore, quali ad esempio scioperi, calamità naturali, incendio e inondazioni, eventi pandemici ecc. I prodotti rimangono di proprietà di Caleba S.r.l. sino al completo pagamento da parte del Cliente del relativo corrispettivo. 

Art 6 - Obblighi del cliente

6.1. Il Cliente dichiara e garantisce di essere maggiorenne ai sensi della normativa italiana in materia e di aver fornito dati personali veritieri ed esistenti. A tale proposito infatti il Cliente è ritenuto l’unico responsabile della veridicità e correttezza dei dati dallo stesso forniti ai fini del perfezionamento dell’ordine. Il Venditore non sarà responsabile per eventuali errori generati nella procedura dall'inesatta indicazione dei dati da parte del Cliente. Il Cliente dichiara e garantisce di aver letto, compreso e stampato le presenti condizioni generali di contratto e di essere pienamente consapevole del loro contenuto, che si considera integralmente accettato prima della conclusione dell'ordine.

6.2. Il Cliente dichiara di accettare che le comunicazioni inerenti la conclusione e l’esecuzione del contratto (comprese quelle relative agli ordini di acquisto) siano effettuate dal Venditore a mezzo e-mail riconoscendone la piena validità ed efficacia, rinunciando espressamente fin da ora a disconoscerne il contenuto.

6.3. È espressamente vietato l'inserimento di dati personali falsi e/o di fantasia all'interno dei moduli di raccolta dati necessari all'espletamento dell'ordine e/o inserire dati di terze persone e/o effettuare più registrazioni per un unico Cliente. Caleba S.r.l. si riserva la facoltà di perseguire in sede legale tali azioni e qualsiasi altra azione fraudolenta nei suoi confronti e/o ai danni di altri Clienti.

Art. 7- Limitazioni di responsabilità

7.1. Il Venditore non sarà inoltre responsabile per eventuali disservizi, danni, perdite e/o maggiori spese subiti dal Cliente a seguito della mancata o ritardata esecuzione del contratto per cause allo stesso non imputabili.

7.2. Il Venditore non risponde in nessun caso per i danni causati ad opera del sevizio prestato da Terzi (montaggio, trasporto ecc…), anche qualora detti Terzi siano stati indicati/suggeriti al Cliente dal Venditore stesso. Pertanto, Il Venditore non assume nessuna responsabilità per incidenti o danni causati a persone e/o cose, durante la fase di scarico della merce o di montaggio della stessa. Il Venditore non risponde altresì per i danni causati direttamente alla merce fornita a causa di errata installazione e/o uso e/o manutenzione.

7.3. Il Venditore non assume alcuna responsabilità di natura edilizia-urbanistica relativamente all’installazione e/o ubicazione del prodotto. Deve ritenersi onere e cura del Cliente far eseguire da un tecnico abilitato le verifiche statiche urbanistiche e climatiche, nonché richiedere le autorizzazioni, permessi e comunque gli assensi delle autorità amministrative eventualmente richiesti per legge.

7.4 Caleba, fermo quanto previsto al punto 7.3 che precede previo specifico accordo da riportare nell’ordine, propone la verifica di fattibilità del progetto a cura del proprio studio tecnico interno. 

Art. 8 - Garanzie e modalità di assistenza

8.1. Il Venditore, se il Cliente è consumatore, è responsabile a norma dell'articolo 132 Codice del Consumo, quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene.

8.2. Ai sensi dell’art.132 del Codice del Consumo il Cliente consumatore decade dai diritti previsti dall'articolo 130, comma 2, se non denuncia al Venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. La denuncia non è necessaria se il Venditore ha riconosciuto l'esistenza del difetto o lo ha occultato.

8.3. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.

8.4. L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene; il Cliente, che sia convenuto per l'esecuzione del contratto, può tuttavia far valere sempre i diritti di cui all'articolo 130, comma 2, purché il difetto di conformità sia stato denunciato entro due mesi dalla scoperta e prima della scadenza del termine di cui al periodo precedente.

8.5. La garanzia dà diritto alla riparazione o alla sostituzione delle parti riconosciute difettose dal Venditore con parti identiche o equivalenti. La garanzia non trova applicazione nel caso in cui i prodotti o i pezzi di cui è richiesta la sostituzione: a) siano stato conservati o montati in modo errato e/o non adeguato; b) siano stati utilizzati in modo non adeguato o poco accurato; c) siano stati alterati o puliti con procedure e/o prodotti non idonei; d) siano stati danneggiati da eventi e/o elementi esterni o qualora sul prodotto siano stati effettuati/eseguiti interventi da parte di personale non autorizzato. Sono altresì escluse da garanzia le riparazioni e le sostituzioni dovute alla normale usura dei materiali.

8.6. La parte o il prodotto difettoso verranno sostituiti e/o riparati in garanzia a condizione che prevengano, previa autorizzazione scritta del Venditore, in porto franco al magazzino in Via Garziere, 1, 36016 THIENE (VI) con imballo integro ed adeguato. Il Cliente dovrà spedire l’elemento difettoso a mezzo corriere/trasportatore che verrà specificatamente indicato dal Venditore con anticipo da parte del Cliente delle spese di spedizione.

8.7. Nel caso in cui il Venditore non riscontrasse il difetto di conformità denunciato dal Cliente il prodotto verrà restituito al Cliente stesso a spese di quest’ultimo con riserva del Venditore del diritto di addebitare al Cliente le spese eventualmente sostenute per l'accertamento dell'esistenza dei vizi/difetti denunciati dal Cliente.

8.8. La garanzia non opera se al momento della conclusione del contratto il Cliente era a conoscenza dell'esistenza dei vizi/difetti rilevati o non poteva ignorarli con l’ordinaria diligenza o se il difetto di conformità deriva da errori nell’installazione che non siano stati causati da carenza di istruzioni del Venditore.

8.9. Nel caso di accertamento del difetto/vizio il Venditore spedirà il prodotto riparato o sostituito al Cliente entro un congruo termine all’indirizzo indicato dal Cliente stesso (si precisa che tale indirizzo deve insistere in territorio italiano) a spese del Venditore che, riscontrato il difetto, rimborserà al Cliente anche le spese di spedizione sopportate dal Cliente per la spedizione sempreché quest'ultimo, in conformità a quanto previsto dalle presenti condizioni, abbia usufruito del servizio di corriere/trasporto indicato dal Venditore.

8.10. Le parti di ricambio fornite al Cliente una volta decorso il termine della garanzia ai sensi dell'art.8.1 saranno coperte da un ulteriore periodo di garanzia di 12 mesi a partire dalla data di fatturazione.

8.11. La garanzia viene riconosciuta esclusivamente a vantaggio dell’acquirente originario del prodotto e non è trasferibile.

8.12. Nel caso in cui il Cliente sia Professionista (non consumatore), così come definito in premesse, la garanzia opera esclusivamente per vizi del prodotto che si manifestino entro un anno dalla consegna. Il Cliente è tenuto a denunciare l'esistenza di vizi/difetti entro 8 giorni dalla scoperta, in conformità a quanto disposto dall’art.1495 c.c.

8.13. Il Cliente riconosce e prende atto che in nessun caso potrà considerare difetti o vizi del prodotto, la presenza di fenomeni che costituiscono caratteristiche intrinseche del materiale stesso. Il legname ha proprietà naturali il che significa che le strutture si assesteranno. Di conseguenza crepe, spaccature e movimento del legno avranno luogo dopo l'installazione e le alterazioni potrebbero essere ritenute necessarie (comprese le modifiche alle finestre ed alle porte perché potrebbero cadere, deformarsi, espandersi o contrarsi; eventuali crepe che potrebbe essere evidenti tra il cartongesso; rimontaggio delle bretelle temporalesche come l'edificio si assesta, e lo spingere i tronchi della parete che potrebbero non essersi stabiliti a causa dell’attrito o per aggiunte fatte dal cliente, ecc.). Queste riparazioni/rettifiche non sono considerate nell'ambito del servizio di installazione e sono di competenza del Cliente.

Art. 8-bis – Garanzie Commerciali Aggiuntive di Caleba

In aggiunta alle garanzie legali di cui all’articolo precedente, ed in parziale deroga a quanto altrimenti disposto nelle presenti condizioni generali, il Venditore offre le seguenti garanzie commerciali, valide esclusivamente se espressamente richiamate nella conferma d’ordine e alle condizioni di seguito specificate:

1. Certezza della fattibilità del progetto: Qualora previsto dall’ordine, lo studio tecnico interno del Venditore esegue una verifica di fattibilità del progetto ai sensi dell’art. 7.4. Tale servizio costituisce un parere tecnico basato sulle informazioni fornite dal Cliente e non sostituisce le verifiche statiche, urbanistiche, le richieste di autorizzazioni e permessi che restano ad esclusivo onere del Cliente ai sensi dell’art. 7.3.

2. Tempo di consegna certo: Ove espressamente previsto nella conferma d’ordine, il Venditore garantisce il rispetto del termine di approntamento merce, inteso come data di comunicazione di merce pronta per la spedizione. In caso di ritardo su tale termine per cause direttamente imputabili al Venditore, e non riconducibili a forza maggiore, ritardi di terzi fornitori, o inadempimenti del Cliente, a quest'ultimo sarà riconosciuto uno sconto del 10% sul prezzo del singolo prodotto oggetto di ritardo. Tale sconto costituisce l’unico ed esclusivo rimedio a disposizione del Cliente, con espressa rinuncia a qualsiasi ulteriore pretesa risarcitoria o di risoluzione contrattuale.

3. Possibilità di modifiche: Il Cliente ha facoltà di richiedere modifiche alla disposizione o alle finiture del prodotto fino al momento della “messa in produzione” dello stesso. Ogni richiesta di modifica dovrà essere formalizzata per iscritto e si intenderà accettata dal Venditore solo a seguito di conferma scritta. Tali modifiche potranno comportare un aggiornamento del prezzo e dei termini di consegna, che sarà comunicato al Cliente per approvazione scritta.

4. Prezzo Certo: Il prezzo indicato nel preventivo accettato dal Cliente è da intendersi come certo e definitivo, fatte salve (i) le variazioni di prezzo derivanti da modifiche richieste dal Cliente ai sensi del punto precedente; e (ii) gli adeguamenti che si rendessero necessari a seguito di verifiche tecniche o strutturali successive all'ordine, come previsto all’art. 12.6. Tali variazioni saranno soggette a preventiva comunicazione e approvazione scritta da parte del Cliente.

5. Rimborso per ripensamento: Il Cliente ha facoltà di recedere unilateralmente dal contratto fino alla data di “messa in produzione” comunicata dal Venditore. In tal caso, il Cliente avrà diritto al rimborso di quanto versato, dal quale sarà trattenuta una penale a copertura dei costi di progettazione, istruttoria e gestione pratica, il cui importo forfettario è specificato nella conferma d’ordine. Tale facoltà è esclusa per i prodotti “su misura” o personalizzati a partire dalla data di approvazione del progetto esecutivo da parte del Cliente.

Art.9 - Diritto di Recesso

9.1. Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D. Lgs 206/2005, il Cliente (solo nel caso in cui sia Consumatore) ha il diritto di recedere dal Contratto di Acquisto per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità.

9.2. Il Venditore ha il diritto di annullare l'ordine nel caso in cui le merci ordinate fossero state listate a prezzo errato a causa di un errore tipografico o di un errore nelle informazioni ricevute dal venditore originario entro 3 (tre) giorni dalla sua ricezione ed il Cliente ne sarà informato entro le 24 ore successive. Il Venditore si riserva inoltre il diritto di annullare un ordine se è trascorso un periodo di 5 mesi dalla data di ordine (articolo su misura o standard, ma superiore a 7.000.00 euro), qualora abbia presentato al Cliente un minimo di 3 diverse date di consegna e queste date siano state ingiustificatamente rifiutate.

9.3. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare al Venditore, entro quattordici giorni dalla consegna del prodotto, una lettera raccomandata con avviso di ricevimento, esplicitando la sua volontà di recedere dal contratto e fornendo i dati del suo ordine, indicando, altresì, il prodotto oggetto di recesso. La merce restituita senza l’invio della raccomandata non sarà accettata e non comporterà un valido esercizio del diritto di recesso, anche nel caso in cui la riconsegna sia effettuata entro i quattordici giorni.

9.4. A seguito dell'esercizio del diritto di recesso secondo le modalità sopra indicate, la spedizione dei prodotti resi deve essere effettuata dal Cliente entro quattordici giorni dalla data in cui ha spedito la lettera raccomandata con la quale ha comunicato la sua volontà di recedere dal contratto. La merce deve essere spedita presso il magazzino del Venditore in Via Garziere, 1 36016 Thiene (VI)

9.5. Le spese di spedizione, sia per la consegna che per la restituzione del prodotto, sono a carico del Cliente, che si assume i rischi del trasporto per la restituzione della merce pertanto si consiglia di inviare i prodotti resi con corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione, in quanto, il Venditore non rimborserà i prodotti resi nel caso in cui non riceva la relativa consegna.

9.6. Tutti i prodotti restituiti dovranno essere provvisti degli imballaggi originali perfettamente integri e completi di manuali. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare prodotti resi giunti in magazzino danneggiati e/o viziati e/o con imballi non completamente integri.

9.7. Ai sensi dell’art.56 del D. Lgs 206/2005 (solo nel caso in cui il Cliente sia Consumatore) il Venditore provvederà al rimborso dell’intero importo versato dal Cliente ai sensi dell’art.10 rubricato “Restituzioni e rimborsi”.

9.8. Il diritto di recesso non può essere applicato in relazione alla vendita di prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati. Ad essi, quindi, come prevede la legge ed espressamente disposto dal Codice del Consumo (art. 59 comma 2 lett. c) del D. lgs. 206/2005), non si applicano le norme relative al diritto di recesso.

9.9. Sono esclusi dalla facoltà di esercitare il diritto di recesso i soggetti che hanno acquistato in qualità di Professionisti, ossia come specificato in premessa, quei Clienti che acquistano il prodotto per finalità inerenti la propria attività lavorativa ovvero abbiano fornito la propria partita IVA.

Art.10 – Restituzioni e Rimborsi

10.1. Ai sensi dell’art.56 del D.lgs. 206/2005 (solo nel caso in cui il Cliente sia Consumatore) il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui è informato della decisione del Cliente di recedere dal contratto ai sensi dell'articolo 54 Codice del Consumo. Il Venditore esegue il rimborso di cui al primo periodo utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale.

10.2. Il Venditore è legittimato a trattenere gli importi relativi alle spese di spedizione, di progettazione e di stoccaggio che non verranno rimborsate.

10.3. il Cliente (solo nel caso in cui sia Consumatore) restituisce i beni o li consegna al professionista o a un terzo autorizzato dal professionista a ricevere i beni, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato al professionista la sua decisione di recedere dal contratto ai sensi dell'articolo 54 Codice del Consumo. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

10.4. Il Cliente non godrà del diritto di recesso nel caso in cui il prodotto non venga restituito integro (imballo e/o contenuto). All’arrivo della merce restituita, il Venditore si riserva il diritto di controllare l’integrità di imballo, prodotto (presenza di tutti i componenti, manuali…) e di restituire la merce al Cliente, a spese di quest’ultimo, nel caso in cui riscontrasse una mancanza di integrità o rilevasse un utilizzo del prodotto che ne renda impossibile il ripristino.

10.5. Il Venditore sarà responsabile dell'annullamento dell'ordine (esclusivamente) se:

- Il prodotto è stato consegnato irrimediabilmente danneggiato o è difettoso per cause imputabili al Venditore stesso ad eccezione di parti minori, vetro e parti mancanti, nel qual caso verranno inviate le parti danneggiate o mancanti.

- Il prodotto non è quello che è stato ordinato e il Venditore non è in grado di fornire il prodotto richiesto o le parti necessarie entro un tempo ragionevole;

- Il prodotto è stato consegnato con notevole ritardo (oltre il 50% di ritardo e per cause imputabili al Venditore), rispetto al termine di consegna concordato con il Cliente.

10.6. Lievi graffi o difetti naturali del legno e della struttura (ad esempio, schegge) non sono considerati difetti del prodotto. Le crepe del legname sono una caratteristica naturale di tutti i tipi di legno. Le fessure si verificano per via della fluttuazione costante dell'umidità provocata dal cambio delle condizioni atmosferiche. Le crepe non interessano la longevità del legname nel modo più assoluto, così che non si possono considerare un difetto e non ci si deve preoccupare per esse.

10.7. I prodotti da restituire devono essere conservati in buone condizioni e restituiti nella confezione in cui sono stati originariamente consegnati e nelle medesime condizioni in cui sono stati consegnati. Il Cliente deve assicurarsi che i prodotti restituiti siano adeguatamente imballati per evitare danni o perdite di parti durante il trasporto.

10.8. Il Venditore non accetta la restituzione di prodotti interessati da applicazione di prodotti chimici, vernici o se sono stati sottoposti a modifiche non coperte dalle condizioni della nostra garanzia. Nel caso in cui i prodotti risultino gravemente danneggiati il Venditore non accetterà la restituzione degli stessi e non provvederà al rimborso.

10.9. L’imballo del prodotto è impermeabile. Tuttavia, una volta che il prodotto è stato spacchettato, è bene proteggere tutti i pezzi dalla pioggia e dall'acqua.

Art. 11 – Reclami

Il Cliente ha facoltà di comunicare eventuali problemi relativi alla spedizione (errori di consegna, disguidi o ritardi di consegna) in forma scritta all’indirizzo e-mail [email protected] o telefonicamente al numero +3904441566141. Tali comunicazioni pervenute saranno trattate con la massima urgenza per risolvere il disagio provocato e perseguire la soddisfazione totale del Cliente. 

Art.12 - Informazioni importanti

12.1. Non erigere la casetta di legno o il garage di legno su un basamento di calcestruzzo bagnato, altrimenti lo stampo comincerà a crescere all'interno della struttura. Se la struttura è stata eretta su un basamento di calcestruzzo bagnato, è necessario mantenere un dispositivo di raccolta di umidità all'interno della casetta o un riscaldatore elettrico per assicurarsi che la casetta sia ventilata su base regolare fino a quando la base non sia completamente asciutta.

12.2. Per la fabbricazione dei kit di legno per la costruzione viene utilizzato legname di conifere, il quale è naturalmente resinoso. Una volta che il legname viene esposto agli elementi atmosferici (umidità, ecc.), il legno potrebbe assumere una tonalità più scura, circostanza da considerarsi quale processo naturale.

12.3. Nessuno dei kit di costruzione standard è dotato di vetro temperato.

12.4. Una definizione di "casa di legno" o "casa coibentata" descrive solo il tipo di edificio, ma ciò non significa che tale kit di costruzione soddisfi i regolamenti locali degli edifici in Italia. Neanche le definizioni quali "adatto per viverci" o "adatto per viverci tutto l'anno" significano che l'edificio sia conforme alle normative locali di costruzione in Italia. Incombe sul Cliente l’onere di verificare la conformità della “casetta” alle normative vigenti.

12.5. Poiché il permesso di costruire e il regolamento edilizio sono argomenti complessi, le informazioni fornite sul nostro Sito Internet sono una mera guida introduttiva e non rappresentano una fonte definitiva di informazioni legali. Al fine di ottenere tutte le informazioni necessarie in merito sarà onere del Cliente prendere contatto con le autorità locali.

12.6. I calcoli strutturali non sono inclusi nel prezzo. Dati i differenti parametri di zona e l'impossibilità del Venditore, salvo precedenti accordi, di constatare prima dell'ordine la località di installazione della struttura, qualora si rivelasse necessario modificare i progetti standard in seguito a verifica strutturale, il Venditore si riserva di aggiornare il preventivo approvato precedentemente e inoltrarlo per conferma al Cliente. Eventuali spese di aggiornamento del preventivo saranno a carico del Cliente.

12.7. Gli edifici devono essere installati su una base in bolla, che può essere predisposta direttamente dal Venditore ad un costo aggiuntivo o in alternativa dal Cliente stesso.

12.8. Si consiglia evitare.

- di tenere tutto ciò che potrebbe essere una fonte notevole di umidità all'interno di una delle casette o garage;

- di posare sul tetto una guaina che pesi oltre 30 kg per metro quadro.

12.9. I kit di costruzione sono privi di persiane come standard. Il Cliente dovrà specificare al momento dell’ordine se le desidera.

12.10. Se il Venditore contatta il Cliente per informarlo della data prevista della consegna (nel caso in cui si tratti di un prodotto personalizzato o di un ordine dal valore superiore ai 7'000,00€) e il cliente si rifiuta di accettare per 2 volte di seguito le date offerte per la consegna, il cliente dovrà effettuare il saldo rimanente dell'ordine entro 10 giorni lavorativi dopo l'ultima offerta di consegna. Al termine dei 10 giorni lavorativi, il cliente dovrà pagare il costo dello stoccaggio del proprio prodotto fino al momento della consegna. (Prezzo stoccaggio: € 25,00 per pallet alla settimana + IVA).

Art.13 - Preparazione per montaggio e base

13.1 La base sulla quale poserà l'edificio dev’essere solida affinché gli installatori lavorino in sicurezza. Se si dispone di una base in calcestruzzo, si consiglia di predisporla almeno 3 giorni prima del montaggio.

13.2. Nel caso in cui il team di montaggio ritenesse la base non adeguata, farà firmare una liberatoria (Disclaimer) per poter continuare con il lavoro di montaggio, in caso contrario fisserà una nuova data per effettuare il montaggio, per la quale si richiederà un indennizzo. Eventuali difetti a causa di un supporto insufficiente dalla base saranno esclusivamente imputati a responsabilità del Cliente.

13.3. I prodotti sono solitamente acquistati come corredi “Fai da Te” ed il Venditore non fornisce un servizio di assemblaggio. In ogni caso, su richiesta del Cliente, un team di montaggio indipendente si recherà in loco ed erigerà la casetta acquistata. Il costo per l’assemblaggio e per altri servizi di installazione correlati (inc. servizi chiave in mano) dovrà essere pagato direttamente al team di montaggio al completamento dell'installazione.

13.4. il Venditore non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori o vizi derivanti dal servizio di assemblaggio svolto dal team.

Art.14 – Trattamento legno e tetto

Si consiglia di applicare solo un trattamento di alta qualità a base di olio (per esterni) o vernice. Non aspettare più di 7 giorni per completare il trattamento o verniciare. Per gli interni, si consiglia di utilizzare un conservante trasparente e inodore. Applicare un paio di mani sui telai delle finestre e le porte per assicurarsi che siano adeguatamente trattati. Trattare tutte le tavole del tetto, in particolare alle estremità. Riapplicare annualmente questo processo. Assicurarsi che il trattamento o la vernice sia applicata su un prodotto completamente asciutto. Le tegole bituminose del tetto sono auto-adesive. Tuttavia il Venditore consiglia vivamente di assicurare le tegole del tetto con i chiodi.

Art. 15 - Servizio di Montaggio

Il servizio di montaggio da parte di Caleba comprende l'installazione di tutti i prodotti e relativi accessori forniti da Caleba. Caleba s.r.l. si avvale di personale esterno all'azienda pertanto la responsabilità del servizio di montaggio è esclusiva del personale esterno. Caleba svolge il servizio di coordinamento del montaggio. Nel servizio di montaggio sono sempre esclusi i costi di cantierizzazione (gru, ponteggi, sollevamenti, impalcature, noleggi, sicurezza cantiere etc) che sono sempre a carico del Cliente. Il servizio di montaggio inoltre è sempre escluso dei costi di vitto e alloggio che sono a carico del Cliente.

Art. 16 - Tutela della riservatezza e trattamento dei dati dell’Acquirente

I dati riportati nell’ordine e nel contratto di vendita sottoscritto costituiranno oggetto di trattamento, anche automatizzato, nel rispetto del Codice della Privacy e del Regolamento UE nr. 679/2016 (GDPR), finalizzato alla conclusione ed esecuzione del contratto e degli adempimenti strettamente funzionali di natura amministrativa, produttiva di assistenza al cliente, di organizzazione dei processi di vendita, di valutazione della solvibilità e di gestione del contenzioso attuati anche mediante trattamento da parte di terzi esercenti attività tipografico/editoriale, amministrativa, di gestione del credito, di agenzia e di studi legali. Il cliente potrà in ogni momento esercitare i diritti ex art. 7 DLGS 196/2003. Le informazioni sul trattamento dei Dati Personali sono contenute nella privacy policy disponibile nella homepage del Sito web. 17.3. L’Utente acconsente al trattamento dei dati personali che lo riguardano al fine di consentire l’erogazione da parte del Gestore di tutti i servizi oggetto del Prodotto acquistato.

Art. 17 - Legge applicabile e foro competente

17.1. Il contratto si intende perfezionato in Italia, presso la sede del Venditore pertanto i presenti Termini e Condizioni ed il contratto con il Venditore sono disciplinati in via esclusiva dalla Legge Italiana e dell'Unione Europea.

17.2. Per qualsivoglia controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione, violazione delle presenti condizioni generali di vendita e del contratto tra le Parti qualora il Cliente sia Consumatore la competenza sarà del Foro in cui il Cliente ha la propria residenza o domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato italiano, o del Foro di Vicenza, se il Cliente ha la propria residenza o domicilio all’estero.

17.3. Per qualsivoglia controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione, violazione delle presenti condizioni generali di vendita e del contratto tra le Parti qualora il Cliente sia Professionista, la competenza sarà devoluta in via esclusiva del Foro di Vicenza con eslcusione di ogni altro Foro.